Lo que el trabajo en casa significa para el e-commerce.
En México nos estamos acercando a las 2 semanas, en algunos sectores hasta 3, de cuarentena en el país por la pandemia del COVID-19. En Europa, Italia y España ya están cercanos a completar un mes y en Asia, desde principios de año se han vivido tiempos de reclusión y la recuperación comienza paso a paso.
Las recomendaciones son no salir de casa, mas que para las compras necesarias y para realizar labores que por su naturaleza no pueden trasladarse a home-office. Ya que la población en general está pasando su tiempo entre cuatro paredes, hay un sector que dentro de lo posible, no tuvo la oportunidad de enviar a sus trabajadores de almacén a casa: el comercio electrónico.
No es posible asegurar que se tiene más tiempo libre, pero es importante notar que en países como Estados Unidos y Brasil, las ventas en línea para productos de canasta básica y farmacéuticos aumentaron entre un 80% hasta un 111%. Estas categorías hacen ver que la recomendación de salir de casa por las compras esenciales, significó una oportunidad para familiarizarse con los servicios en línea y obtener así estos productos.
En España los productos de ocio, como instrumentos musicales se mantuvieron en una venta constante, mientras que el calzado deportivo o accesorios de ejercicio tuvieron un declive en ventas.
Hablando sobre la industria de la moda: la mejor manera de combatir la pandemia y propiciar ventas por comercio electrónico está marcando pauta desde España, que es uno de los países europeos que menos ropa compra por internet, en la que las marcas de Inditex y Pedro del Hierro ampliaron sus plazos de devolución de mercancía comprada en línea.
Estados Unidos ha estado sobrellevando una crisis en el retail, que se trasladó a los comercios en línea. Se puede señalar que las tiendas de fast-fashion no están llevando los números de sus ventas en punto físico a su punto virtual. Además, se está presentando una complicación en general: las órdenes de los comercios que sí tienen ventas no se están cumpliendo en los plazos deseados, los staffs han sido recortados y los centros de distribución no están operando al 100%.
Bibliografía
- Merino, P. (2020) El termómetro del ecommerce y el coronavirus; Qué sectores crecen y cuáles pasan por problemas